ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 — Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности

• Тип и номер: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010
• Наименование: Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
• Страниц в документе: 35
• Статус: Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS. ИУС 7-2011
• Утвержден: Росстандарт; Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 12.11.2010
• Текст документа: присутствует
• Изображение документа: присутствует
• Ключевые слова: услуги информационных технологий, руководство для практики, уровни услуг, процессы менеджмента, планирование и реализация услуг, процессы отношений, решений, управления и реализов, менеджмент услуг ИТ