ГОСТ Р ИСО 10001-2009 — Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций

Тип и номер: ГОСТ Р ИСО 10001-2009
Наименование: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
Страниц в документе: 23
Статус: Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS
Утвержден: Росстандарт; Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 27.05.2009
Текст документа: присутствует
Изображение документа: присутствует
Ключевые слова: термины и определения, заинтересованные стороны, удовлетворенность потребителей, правила достижения удовлетворенности потребителей, урегулирование спорных вопросов и жалоб, планы внутренних и внешних взаимодействий, входные данные