ГОСТ Р ИСО 10001-2009 — Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций

• Тип и номер: ГОСТ Р ИСО 10001-2009
• Наименование: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
• Комментарии: Введен впервые
• Область действия: Стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям. Стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции. Стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями.
• Страниц в документе: 23
• Статус: действует
• Утвержден: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 27.05.2009
• Текст документа: присутствует
• Изображение документа: присутствует
• Ключевые слова: термины и определения, заинтересованные стороны, удовлетворенность потребителей, правила достижения удовлетворенности потребителей, урегулирование спорных вопросов и жалоб, планы внутренних и внешних взаимодействий, входные данные