ГОСТ Р ИСО 10002-2007 — Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях

• Тип и номер: ГОСТ Р ИСО 10002-2007
• Наименование: Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
• Страниц в документе: 24
• Статус: Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS. Сведения о регистрации 578-ст от 28.08.2020 (официальный сайт Росстандарта)
• Утвержден: Росстандарт, 31.10.2007
• Текст документа: присутствует
• Изображение документа: присутствует
• Ключевые слова: система менеджмента качества, потребитель, удовлетворенность потребителя, менеджмент организации, претензия, предъявляющий претензию, обработка претензий, обслуживание потребителя

Документ заменен на:

• ГОСТ Р ИСО 10002-2020 — Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях